Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison express 48h est offerte partout en France métropolitaine. Vous recevez un lien de suivi par e-mail et SMS dès l'expédition de votre commande.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, elle est offerte sans minimum d'achat pour la France métropolitaine. Des frais peuvent s'appliquer pour la Corse et l'outre-mer, affichés avant paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
À tout moment depuis votre espace « Mon compte », ou via le lien de suivi reçu par e-mail.
Produit & installation
Faut-il des travaux pour l'installation ?
Non. Nos climatiseurs mobiles se branchent sur une prise standard et le tuyau se place à une fenêtre grâce au kit fourni. Aucun perçage, aucune unité extérieure.
Comment choisir la bonne puissance ?
Comptez environ 340 BTU par m². Notre guide d'achat détaille les correspondances surface / puissance et notre équipe vous conseille.
Les climatiseurs sont-ils bruyants ?
Nos fiches indiquent le niveau sonore en décibels. Les modèles avec « mode nuit » et les splits mobiles sont particulièrement silencieux (≤ 45 dB).
Garantie & SAV
Quelle est la durée de garantie ?
Chaque climatiseur bénéficie de la garantie constructeur de 2 ans. Notre SAV français prend en charge l'ensemble des démarches.
Comment contacter le SAV ?
Par téléphone au 09 70 00 00 00 (prix d'un appel local) ou par e-mail à support@frisqueo.com, du lundi au samedi de 9h à 19h.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Le retour est gratuit et le remboursement effectué sous 14 jours après réception.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, et le paiement en 3× sans frais dès 150 € d'achat.
Le paiement est-il sécurisé ?
Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par nos prestataires certifiés. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe française vous répond du lundi au samedi.